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Kundendienstleiter (m/w/d) – Service mit Weitblick und Leidenschaft gestalten

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und unseren Service- und Wartungsbereich aktiv weiterentwickeln? Du verbindest technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und einen hohen Qualitätsanspruch? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung zur Sicherstellung unserer Mission: Unseren Kunden nicht nur eine gute Lösung zu bieten, sondern einen Service, der begeistert und langfristig überzeugt.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

  • Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/ Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch
  • Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik
  • Du entwickelst Standards und Prozesse für den Innen- und Außendienst und hältst diese, gemeinsam mit deinem Team, nach
  • Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft und -verträge unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit weiter
  • Du entwickelst Strategien zur Neukundegewinnung und setzt diese zielgerichtet um
  • Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben
  • Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig bei uns bleiben

DAS BRINGST DU MIT

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld (bestenfalls aus den Gewerken SHK und/oder Kältetechnik) – idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position
  • Du kannst motivieren, entscheiden und auch mal klare Ansagen machen
  • Du denkst ganzheitlich – für dich gehören Kunden, Team und Unternehmen untrennbar zusammen
  • Du bist lösungsorientiert und packst Dinge pragmatisch an, statt lange nach Problemen zu suchen
  • die Erstellung, Analyse und das Nachhalten von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs liegen sind dir nicht fremd
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) mit
  • Führerschein Klasse B

DAS BIETEN WIR

  • Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
  • Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
  • Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
  • Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
  • Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Firmenwagen
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
  • Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung
  • Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
  • Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
  • Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld
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